隐私政策与用户协议

一、隐私政策

1. 我们收集什么

只收集提供服务必需的信息,不收集多余的东西:

• 你主动填写的联系方式:姓名、手机号、邮箱、门店业态、留言内容。用于我们联系你、安排演示。手机号和邮箱至少二选一。
• 门店客流数据:通过你门店里的毫米波雷达设备采集的过店人数、进店人数、时段分布等统计值。雷达不拍人脸、不采集任何生物识别信息。
• 平台授权数据:经你授权后,从美团、抖音、小红书等平台开放 API 拉取的订单、核销、投流报表数据。我们只读,不写入、不修改你的平台账户。
• 设备与日志:设备序列号、固件版本、软件崩溃日志,用于排查问题和升级固件。

2. 我们拿这些信息做什么

• 联系你、安排演示、开通服务和后续服务;
• 生成日报、周报和对账单,做平台报表与门口实测的差异归因;
• 改进雷达算法和软件功能(仅使用聚合数据);
• 履行法律法规要求的安全、审计和备案义务。

我们不出售你的个人信息,不把个人身份信息与广告投放做关联,不做任何形式的代投。

3. 存储与保护

• 数据存储在我们自建机房的服务器上,传输全程加密(HTTPS/TLS);
• 平台 API token 加密存储,定期轮换,不保存你的平台登录密码;
• 员工访问数据需审批留痕,仅限服务所必需的最小范围;
• 联系方式与授权数据在服务终止后 6 个月内删除,雷达客流统计值按脱敏后的聚合形式长期保留(不含个人身份信息)。

4. 我们向谁共享

不向任何第三方出售或出租你的个人信息。仅在以下情形共享:为你提供收银系统对接等集成服务时,经你授权且在必要范围内;以及法律法规要求或司法机关依法调取时。

5. 你的权利

• 查询:随时查看我们保存的关于你的信息;
• 更正:联系方式等信息有误,随时告诉我们改;
• 删除:要求删除你的个人信息(法律法规要求保留的除外);
• 撤回授权:撤销平台报表授权或注销服务,我们停止采集并清理相关数据;
• 投诉:如认为我们处理不当,可向网信等主管部门投诉。

行使以上权利,发邮件到 market@zhidaoflow.com,我们在 15 个工作日内处理并回复。

6. 未成年人

我们的服务面向门店经营者,不面向未成年人。如你未满 18 周岁,请不要提交任何个人信息。

7. 政策更新

政策变化会在本页面公布并更新日期。重大变化(如新增数据用途)会通过你留的联系方式单独通知。

二、用户协议

1. 服务内容

我们提供门店客流测量硬件(门神 LD6001C、掌柜 LD2410、跑堂 LD2460、腰牌 BLE)及配套的归因对账软件服务,包括日报/周报、对账单导出、平台报表差异预警等。我们不提供投流代运营服务,不从你的投流费用中抽成。

2. 订阅与费用

• 订阅档位:59 元/月、199 元/月、599 元/月、1299 元/月起,均为按月订阅;
• 59 元、199 元档按月签、月付;599 元、1299 元档可选按年签、年付享 9 折,本质仍是按月订阅;
• 硬件按档位配置,归属和计费以协议为准;
• 停订后当月服务到期停止,相关硬件按约定归还或回收。

3. 退款

• 正式订阅起 30 天内可全额退款,硬件拆回;
• 升档的,从升档当日重新起算计费。

4. 数据与授权

• 平台报表数据需你主动授权,授权范围以平台授权页为准,可随时撤回;
• 雷达设备不采集人脸、不存储任何生物识别信息;
• 你的数据归你所有,我们仅按《隐私政策》处理。

5. 双方责任

• 你保证提交信息的真实有效,并妥善保管账户和设备;
• 我们保证服务可用性并持续维护,但因不可抗力、平台接口调整等导致的延迟或中断,在合理范围内不承担违约责任;
• 设备人为损坏、丢失的维修或赔偿按实际成本结算。

6. 其他

本协议与《隐私政策》共同构成完整约定。未尽事宜,双方协商解决;协商不成的,向服务提供方所在地有管辖权的人民法院起诉。本页占位主体信息替换后,协议对替换后的主体生效。

有任何问题,联系 market@zhidaoflow.com。